звонок

Условия использования

Les chambres d'hôtes Le Trégonnec, Finistère

1. Объект

Эти общие условия определяют права и обязанности сторон в рамках удаленного бронирования услуг, предлагаемых нашим учреждением, контактные данные которых указаны в этом документе подтверждения бронирования. Они регулируют все шаги, необходимые для бронирования и последующих действий между договаривающимися сторонами. Клиент подтверждает, что прочитал и принял эти общие условия продажи и условия продажи зарезервированного тарифа, доступные на нашей платформе бронирования. Эти общие условия продажи распространяются на все бронирования, сделанные онлайн через нашу платформу бронирования.

  1. Бронирование

Заказчик выбирает услуги, представленные на нашей платформе бронирования.Он подтверждает, что ознакомился с характером, местом назначения и методами бронирования услуг, доступных на нашей платформе бронирования, и запросил и получил необходимую и / или дополнительную информацию, чтобы совершить бронирование с полным знанием фактов. Заказчик несет полную ответственность за свой выбор услуг и их соответствие его потребностям, поэтому мы не можем нести ответственность в этом отношении. Заказ считается принятым в конце процесса бронирования.

  1. Процесс бронирования

Бронирование, сделанное клиентом, осуществляется с помощью дематериализованного ваучера бронирования, доступного онлайн на нашей платформе бронирования. Бронирование считается совершенным после получения ваучера на бронирование. Заказчик обязуется до любого бронирования заполнить информацию, запрашиваемую в ваучере или запросе на бронирование. Заказчик удостоверяет достоверность и достоверность переданной информации.После окончательного выбора услуг, которые необходимо зарезервировать, процедура бронирования включает, в частности, ввод кредитной карты в случае запроса гарантии или предоплаты, консультации и принятие общих условий продажи и условий продажи по зарезервированному тарифу. перед подтверждением бронирования и, наконец, подтверждением бронирования заказчиком.

  1. Подтверждение получения бронирования

Наша платформа бронирования подтверждает получение бронирования клиентом, незамедлительно отправляя электронное письмо. В случае онлайн-бронирования в подтверждении получения бронирования по электронной почте кратко излагается контрактное предложение, зарезервированные услуги, цены, условия продажи, относящиеся к выбранному тарифу, принятому клиентом, дата сделанное бронирование, информация о послепродажном обслуживании, а также адрес предприятия продавца, по которому покупатель может подавать жалобы.

  1. Отмена или изменение заказчиком

Напоминаем клиентам, в соответствии со статьей L. 121-21-8 12 ° Потребительского кодекса, что они не имеют права на отказ, предусмотренного в статье L. 121-21 Потребительского кодекса Франции. потребление. Условия продажи забронированного тарифа определяют условия отмены и / или изменения бронирования. Бронирование с предоплатой не подлежит изменению и / или отмене. Суммы, внесенные авансом, которые являются первоначальным взносом, не возвращаются. В этом случае это указывается в условиях продажи тарифа. Если условия продажи зарезервированного тарифа позволяют это, отмена бронирования может быть произведена непосредственно в учреждении, номера телефонов которого указаны в подтверждении бронирования, отправленном по электронной почте. Все бронирования являются личными и ни при каких обстоятельствах не могут быть переданы третьей стороне бесплатно или за плату. В случае досрочного отъезда во время пребывания:полная оплата зарезервированной услуги.

  1. Потребление услуги

В соответствии с правилами, действующими в некоторых странах, клиента могут попросить по прибытии заполнить полицейский бланк. Для этого клиента попросят предъявить документ, удостоверяющий личность, чтобы проверить, должен ли он заполнять полицейскую форму. Любое поведение, противоречащее нормам морали и общественному порядку, приведет к тому, что заведение попросит клиента покинуть заведение без какой-либо компенсации и или без возмещения, если оплата уже была произведена. Для предприятий с внутренними правилами заказчик принимает и обязуется соблюдать эти правила. В случае несоблюдения клиентом одного из положений Правил внутреннего распорядка, заведение будет обязано предложить клиенту покинуть заведение без какой-либо компенсации и или без возмещения, если платеж уже был произведен. было выполнено.

  1. Обязанность

Фотографии, представленные на нашей платформе бронирования, не являются договорными. Даже если будут приложены все усилия для того, чтобы фотографии, графические изображения и тексты, воспроизводимые для иллюстрации представленных заведений, давали как можно более точный обзор предлагаемых услуг, между временем бронирования и днем бронирования могут возникнуть различия. потребление услуги. Заведение не может нести ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение бронирования в случае форс-мажорных обстоятельств по вине третьей стороны, по вине клиента, в частности, недоступность сети Интернет, невозможность доступа к веб-сайт, внешнее вторжение, компьютерные вирусы или в случае предоплаты, не санкционированной банком держателя карты. Любое бронирование или платеж, который является нерегулярным, неработающим, неполным или мошенническим по причине, связанной с клиентом, приведет к отмене заказа за счет клиента без ущерба для каких-либо гражданских или уголовных исков против последнего.

  1. Жалобы

Жалобы, связанные с невыполнением или ненадлежащим исполнением зарезервированных услуг, должны быть доведены до нашего сведения в письменной форме под угрозой потери права выкупа в течение восьми дней после даты отъезда из учреждения.

  1. Цена

Цены, связанные с бронированием услуг, указаны до и во время бронирования. Цены подтверждаются клиенту в сумме, включая налоги, в коммерческой валюте заведения и действительны только в течение периода, указанного на платформе бронирования. Если дебет в учреждении производится в валюте, отличной от валюты, подтвержденной при бронировании, расходы на обмен оплачиваются клиентом. Все бронирования, независимо от их происхождения, оплачиваются в местной валюте отеля, если специальные условия не указаны на сайте. Если иное не указано на платформе бронирования, дополнительные услуги не включены в стоимость.Налоги (местные налоги, туристические сборы и т. Д.), Если они применимы, указаны на странице тарифов, должны быть уплачены непосредственно в учреждение на месте. Цены указаны с учетом НДС, применимого в день заказа, и любое изменение ставки, применимой к НДС, будет автоматически отражено в ценах, указанных в дате выставления счета. Любые изменения или введение новых законодательных или нормативных налогов, налагаемых компетентными органами будут автоматически отражены в ценах, указанных на дату выставления счета.

  1. Оплата

Клиент сообщает свои банковские реквизиты в качестве гарантии бронирования, если не предусмотрены условия или специальные тарифы, кредитной или частной банковской картой (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... в соответствии с возможностями, предлагаемыми платформой бронирования заведения. ) указав непосредственно в зоне, предусмотренной для этой цели (запись защищена SSL-шифрованием), номер карты без пробелов между цифрами, а также дату ее действия (указано, что используемая банковская карта должна быть действительна на время потребления услуги) и визуальную криптограмму. Он должен явиться в учреждение с банковской картой, которая позволяет ему гарантировать бронирование. Оплата списывается в отеле во время пребывания, за исключением особых условий или тарифов, когда частичное или полное списание оплаты производится во время бронирования. Эта предоплата называется залогом.В случае неявки (бронирование не отменено - клиент отсутствует) бронирования, гарантированного кредитной картой, учреждение списывает с клиента единовременную сумму на сумму, указанную в его общих условиях и особых условиях продажи. Учреждение выбрало elloha.com/stripe.com для обеспечения онлайн-платежей с помощью кредитной карты. Действительность платежной карты клиента проверяется на сайте stripe.com. Отказ платежной карты может происходить по нескольким причинам: украденная карта, карта заблокирована, достигнут лимит, ошибка ввода и т. Д. В случае возникновения проблемы клиент должен связаться со своим банком, с одной стороны, с учреждением. с другой стороны, чтобы подтвердить бронирование и способ оплаты. В случае тарифа с предоплатой онлайн, предоплата, которая является авансовым платежом, списывается во время бронирования. Некоторые заведения могут формировать счета-фактуры / заметки в электронном виде; исходный файл сертифицирован и доступен онлайн по интернет-адресу, предоставленному учреждением.

  1. Уважение к частной жизни

Клиент информируется в каждой из форм для сбора персональных данных об обязательном или необязательном характере ответов посредством наличия звездочки. Обрабатываемая информация предназначена для учреждения, elloha.com, его организаций, его партнеров, его поставщиков услуг (и, в частности, поставщиков онлайн-платежей). Клиент разрешает elloha.com передавать свои персональные данные третьим лицам при условии, что такая передача данных будет совместима с выполнением операций, выполняемых на elloha.com в соответствии с этими общими условиями и в соответствии с Хартией защиты клиентов. личные данные. В частности, при онлайн-оплате банковские реквизиты клиента должны быть отправлены поставщиком платежных услуг stripe.com в банк учреждения для выполнения договора бронирования.Клиент проинформирован о том, что такая передача данных может происходить в зарубежных странах, в которых нет надлежащей защиты личных данных по смыслу Закона о защите данных. Однако клиент соглашается на эту передачу, необходимую для выполнения его бронирования. Constellation SAS / Stripe.com в своем профессиональном качестве обязуются по отношению к предприятию принимать все меры безопасности и соблюдать конфиденциальность данных для указанной передачи данных.

  1. Конвенция о доказательстве

Ввод необходимой банковской информации, а также принятие этих общих условий, а также ваучера или запроса на бронирование представляют собой электронную подпись, которая в отношениях между сторонами имеет то же значение, что и собственноручная подпись. Компьютеризированные реестры хранятся в компьютерных системах elloha.com. будут храниться в разумных условиях безопасности и рассматриваться как доказательство связи, заказов и платежей между сторонами.Клиенту сообщается, что его IP-адрес записывается во время бронирования.

  1. Форс-мажор

Форс-мажор означает любое внешнее по отношению к сторонам событие, которое является как непредсказуемым, так и непреодолимым, которое не позволяет заказчику или учреждению выполнить все или часть обязательств, предусмотренных в контракте. Те, которые обычно признаются судебной практикой французских судов и трибуналов, считаются форс-мажорными или случайными событиями. Каждая сторона не может нести ответственности перед другой стороной в случае неисполнения своих обязательств в результате форс-мажорных обстоятельств. Однозначно согласовано, что форс-мажор приостанавливает для сторон выполнение их взаимных обязательств и что каждая сторона несет расходы, связанные с возникшими затратами.

  1. Судебные разбирательства

Настоящие Общие условия продажи регулируются законодательством страны учреждения, не препятствуя выполнению каких-либо обязательных защитных положений, которые могут применяться в стране проживания потребителей.

  1. Целостность

Эти Общие условия продажи, условия продажи по тарифу, зарезервированному клиентом, и ваучер на бронирование или запрос выражают все обязательства сторон. Никакие общие или особые условия, сообщенные заказчиком, не могут быть включены в эти общие условия. Документами, формирующими договорные обязательства между сторонами, являются в порядке убывания приоритета ваучер или запрос на бронирование (включая особые условия зарезервированного тарифа) и настоящие общие условия. В случае противоречия между ваучером бронирования и общими условиями, положения, указанные в ваучере бронирования, будут единственными применимыми для рассматриваемого обязательства.Настоящие общие условия продажи через Интернет могут быть изменены в любое время и / или дополнены учреждением. В этом случае новая версия общих условий продажи через Интернет будет размещена заведением в Интернете. Как только он будет размещен в Интернете, новая версия общих условий продаж в Интернете будет автоматически применяться ко всем клиентам.